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企业员工心理培训

闫金星《职场EAP一一情绪管理与压力舒缓》

闫金星《职场EAP一情绪管理与压力舒缓》

一、闫金星《职场EAP一一情绪管理与压力舒缓》课程背景

随着现代社会竞争加剧,生活节奏加快;工作压力增加,人际关系错综复杂;家庭变数越来越多……现代企业员工感到工作压力山大,常常感到身心疲惫力不从心,常常遇到挫折却不知所措,人们无法用正面语言、正确、清晰地表达自己的情绪、感受和直觉,特别是当它们被掩藏在无意识中时,直接危及到身心健康,大多数情况下成为许多员工从成功走向卓越的屏障。

为进一步深入推进员工关怀计划(EAP项目),帮助员工缓解心理压力的同时,我们将音乐和心理学相结合形式运用在专业的心理调节中,通过释放内心的感受,有机整合音乐、催眠疗法,在精心设计的体验式活动中,学习科学的实用的心灵减压放松方法,注重员工心理健康的成长,丰富人生体验,缓解情绪压力、健全人格结构,缓解心理创伤,让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持,修补关系,感受爱与和谐,推动企业向注重员工人文关怀的更高层次发展。

二、闫金星《职场EAP一一情绪管理与压力舒缓》师资介绍

闫金星老师:银行服务营销技能提升专家、10年银行培训及辅导经验、银行标杆网点建设塑造教练、银行服务创优提升培训专家、国家二级心理咨询师、EAP员工关爱和幸福力培养专家、夺势一一开门红360度全景营销授权讲师。擅长领域:厅堂服务营销、网点建设、开门红、规范化服务与标杆网点建设、服务礼仪、EAP员工心理关爱等。

闫老师拥有1000多家银行培训咨询和辅导经验,进行过近20项银行服务营销项目,包括工商银行山东省分行“大堂经理厅堂优质服务核心竞争力项目”、农信社“网点规范化服务与标杆网点建设”、“千百佳星级网点创建”等36家银行长期合作经验,158场银行服务营销培训。

三、闫金星《职场EAP一一情绪管理与压力舒缓》课程大纲 

第一讲:职场阳光心态——本色做人,角色做事

1. 不同代际的心智模式

2. 为什么要工作(意义价值)?

3. 为谁而工作?

4. 是什么在主宰你的心态

视频:人的活力来自于积极的心态

5. 内在动力法:不得不做vs选择做

6. 改变从现在开始发生!

1)使我痛苦者必使我强大!

讨论:踩出下一步计划

7. Who are you working for? 我们在为他人工作的同时,也在为自己工作。

8. 幸福工作MPS模式:Meaning意义——Pleasure快乐——Strengths优势

第二讲:情绪管理一一觉察全新自我,认识情绪色彩

情绪其实是一面镜子,选择在于你自己

一、觉察情绪色彩

1. 情绪是什么?

2. 我们拥有哪些基本情绪?

3. 情绪对个人发展的影响

4. 情绪是如何左右我们人生的?

5. 情绪大PK:觉察情绪色彩

案例:银行柜员被投诉100天

二、正念体验:宽恕与原谅(放下内心的愤怒)

1. 暂停Pause

2. 对当下情境保持开放Openness

3. 深度聆听,并觉察自己注意力漂移时将其带回Listening

4. 带着不伤害的意愿说出真相Expressing

心灵鸡汤:把自己照顾好就是你对这个世界最好的报答

三、体验内在情绪“流动”

1. 舞蹈:唤醒身心•回归童年

2. 身体层面对情绪的觉察

测试:压力测试

亲身经验:“动”的力量管理

第三讲:用爱表达,聆听情绪声音

一、情绪在身体上的反应

1. 做自己的情绪侦探

2. 身体知道答案

活动体验:身体经络的寿命

亲身经验:“静”的力量管理

1)停stop!

2)慢即快

3)静水方能深流

体验:唤醒身体与释放压力的五种方法

二、好好爱自己了吗?

1. 负责任地表达自己的情绪

2. 内在空间的力量会影响你的外在

3. 好好的爱自己

体验:你照顾好自己了吗?

心灵鸡汤:把自己照顾好就是你对这个世界最好的报答

三、用爱表达一一“爱要大声说出来”

1. 肯定言辞

案例:爱你心口难开

体验活动:最讨厌自己什么?

体验活动:别人眼中的自己是什么?

2. 赠送礼物

案例分享:百佳客户经理如何赢得客户芳心

3. 身体接触

案例分享:父亲与小孩

4. 服务行动

案例分享:银行的小推车

5. 精心时刻

案例分享:家庭的团聚与分离

团队研讨:为何受伤的总是我?

四、感恩的心一一生发爱与感恩的力量

1. 感恩心修炼:用感恩心做人,感恩的心对待公司、同事、朋友、家人等

2. 对自己得到的要心怀感激

3. 当关系处于不同状态下,学会放下和接纳

生命体验:生命关系角色演绎

(感恩父母,感恩同事,感恩上司,感恩组织,感恩客户等)

心灵鸡汤:温柔的请求比严格的要求来得更有效益

第五讲:情绪压力舒缓练习方法

一、正念深呼吸练习:情绪释放和回归当下

案例分享:三岁宝娃

二、自我减压DIY

1. 大脑SPA:减压秘方大公开

2. 呼吸练习:专注而又放松

3. 大笑减压:笑声会传递

4. “动”与“静”的力量

练习:静心冥想-心灵减压

三、心智模式的调适修炼(推荐)

1. 诵读《我允许,一切如其所是》(伯特•海灵格)

2. 修炼正念,活在当下(音频:正念呼吸、身体扫描)

3. 觉察自我的灾难化思维,并质疑分析它(焦虑清单分析)

4. 每日做1-2件自我滋养的事

5. 表达感恩:每天记下1-2件值得感恩的事(感恩日志)

6. 每日午间冥想放松20-30分钟:把放松作为日常生活的一部分

四、修炼自我的情绪力,塑造职场幸福力

1. 觉察此刻的情绪状态:情绪日志法

2. 正念减压音频资料(正念呼吸、身体扫描)

3. “金星分享”——正念朗读、减压音乐

五、为自己的生命加油!

经络操:让心情阳光起来!

练习:经络操VS人生宣言

备注:以上课程内容可根据客户实际情况做适当调整。

四、闫金星《职场EAP一一情绪管理与压力舒缓》课程收获 

● 学习运用音乐来打开通往内心的大门

● 学习如何与自己的内心沟通,获得心灵的抚慰

● 学习体验科学的情绪减压的不同方法,现场体验

● 帮助学员舒缓自身压力,放松心情,保持积极健康向上的生活态度

● 增强情绪分化能力,提高情绪管理能力,保持健康心态,提升正能量

● 提升员工自我成长、觉察人际关系模式,改善关系,感受爱在内心流动

五、闫金星《职场EAP一一情绪管理与压力舒缓》课程特色 

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:银行大堂经理、一线柜员、客户经理、网点主任、支行长、机关部室人员等

参与人数:50人

课程方式:独一无二的音乐、心灵疗愈技术、专业讲解、互动式教学(椅子或垫子)、短片欣赏、现场演练、分小组讨论等体验活动、减压方法现场训练,根据学员特点及时调整,课间穿插个案辅导。

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