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思维训练

阎金岱《分析问题与解决问题方法》

阎金岱《分析问题与解决问题方法》

一、阎金岱《分析问题与解决问题方法》课程背景

管理者工作量最大的,就是解决工作中的各类问题。企业运营中,由于:流程、规则、意识、技能等多方面因素,导致各类问题发生,并使得找到这些问题的难度很大,解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题,成为各层次管理者的重点、难点工作。

本课程以科学的管理工具入手,从找到企业的各类问题,到分析问题的连带性、根源性;从解决工作技能引发的问题,到解决工作意识、工作方法的问题,系统地展现了应对各种运行问题的方案集。

二、阎金岱《分析问题与解决问题方法》师资介绍

阎金岱老师:中高层管理实战专家、30年政府单位与国企管理经验、13年政府部门工作经验、12年咨询培训管理经验。曾任天津市政府某单位主任科员。曾任某国企集团副总、总经理。讲师理念:管理是人文科学系统技术,有内在规律性——培训要介绍规律。各类企业、各种情况,显现为独有的模式——经验可应用实践。

实战经历:八四届南开大学历史系——人文科学、历史经验、国学积淀、系统逻辑;政府部门工作十余年——行政事务、公文写作、沟通说服;国企集团公司任总经理——战略规划、运营管控、管理体系、处理难题。

多种见识积淀:组建多种类型企业——体系建设、人员管理、目标管控、运营协调;各类企业体系交往——与德企合作,对日韩企业培训,各类企业咨询;各类课题经验教训——发展战略、组织建设、流程制度、人力资源、企业文化。

主讲课程:《团队建设技术》《执行力推动技术》《高绩效会议管理》《MTP管理能力提升》《管理者的工作规划技术》《分析问题与解决问题方法》《中高层管理者——领导力修炼》《公文写作——写作技巧与体例》

三、阎金岱《分析问题与解决问题方法》课程大纲 

第一讲:分析问题技术

1. 分析问题——采取对策的前提

案例:我很努力,我受影响——我没有问题

2. 问题定性——解决的必要性

3. 问题定性——解决的迫切性

4. 问题定性——是否符合时宜

5. 解决问题——策略选择

6. 睿智决策——面对问题的姿态(工具,练习)

第二讲:处理问题的思路

一、工作障碍,必须迅速处理

问题分类——对策

二、重大责任问题——处理流程

视频案例:集体逃兵,怎么办?

1. 重大问题定义与影响

2. 重大问题解决模型

1)紧急处理,制止损失

2)临时处置,减少伤害

3)分析核查,找准原因

4)有效解决,预防再生

三、现场业务问题——处置技巧

1. 临时/现场问题——积累的爆发

2. 业务/现场问题——处理模型

案例:工作问题,现场处理

四、新事不适问题——快速适应

1. 新发问题,工作要求变更

2. 新发问题——处理思路

练习:新发问题解决思路

五、职能责任问题——应对思路

1. 职能/执行问题——原因

2. 好的管理意识

3. 充实管理技术

4. 正确管理,不偏颇

第三讲:解决问题的技术

一、复杂问题,解决思路

工具:解决系统性问题的思路——PDCA

二、确定任务——明确解决的问题

1. 问题定性——必要性,急迫性,时宜性

2. 领导重视的

三、确定目标——改善项目与规划

1. 问题分析的方法

1)头脑风暴

2)4W1H:原因熟虑,准确针对

工具:丰田问题追溯思维

练习:多维度找原因

3)鱼骨图:找到问题的主因

练习:找到问题的关键原因

2. 分析结果——改善目标与项目

3. 借鉴经验,找出方法

4. 统改善计划

四、彻底解决——将改善成果固化

1. 改善管成控制——检查

2. 改善成果评估

3. 改善成果固化

课程总结:作业

四、阎金岱《分析问题与解决问题方法》课程收益

● 学会区分问题种类的技术;现场问题处理方法以及后期解救的思路

● 对系统性(较大、牵扯较多)问题,学后分析方法,掌握预防、排除牵扯的方法

● 解决问题方案设计;解决问题过程控制;解决问题后的成果固化——防止反弹

五、阎金岱《分析问题与解决问题方法》课程特色 

▲ 先进与实用的意识。系统地传播了解决问题的三个重要技巧(问题定义、处理问题、解决问题)。使管理者能够站在企业领导高度认识问题,客观务实地处理问题/解决问题。以保障工作的推动与执行结果;同时,系统解决问题技术,预防问题的回潮。

▲ 处理问题实用方法。课程介绍工作中经常遇到四类问题的处理方法:紧急重大问题,业务现场问题,新发问题,管理职能问题。分别详细介绍了原因、特性、处置方式、处理策略模型。用于应对工作中问题与困难,保障工作的价值。

▲ 大量实用操作要领。源于企业管理与咨询经验,大信息量:分析与解决问题每个项目、步骤、工具。是深度的管理技术课程。每步骤都有应用练习与分享,有极强实用性。本课程多大型企业、外企授课需要。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:中高层管理者

课程方式:讲授式70%;视频案例、讲师与学员问答30%

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