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李东《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》

李东《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》

一、李东《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》课程背景

企业最大的浪费是经验的浪费

A公司一个老员工廖虎工作业绩出众,是部门里面的顶梁柱。但是当廖虎离职之后,他所有的经验、技术、方法就都带走了,其他员工遇到不能解决的问题之后都束手无策,后面进来的新员工也要从头开始……

B公司销售部的一个员工陈海睿推广公司新出厂的手机产品,推广得非常好,每月都是销量第一。销售部主管让他在晨会中分享一下自己的经验,他也很自豪的分享了,但是其他员工照做却达不到同样的效果……

C公司的一个工作问题,重复培训过很多次,但就是没有梳理出一套可复制的方法论,不能在过去的积累上成长。下次遇到类似问题的时候,依然会导致项目延期……无论是经验流失、难以复制、还是培而无效,归根结底是缺乏组织经验的萃取。

“经验萃取”,就是把企业内部的专家/标杆的最佳实践,提炼出来,再传授给其他人,让其他人的工作效率和工作绩效能够迅速提升。

掌握和运用“经验萃取”技术,就是实现:*隐性经验显性化**碎片经验结构化**个性经验标准化*;对于组织来说,不仅能够使组织智慧快速复制和传播,还能优化工作流程和提升组织绩效。

二、李东《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》师资介绍

李东老师:领导力与团队建设专家、企业运营沙盘训练专家、岗位经验内化联合研发导师。现任:某世界500强企业培训学院管理学院院长;拥有25年企业培训管理实战经验;副教授/高级企业培训师/高级EAP师;省企业考试中心特聘培训专家;中国职工教育和职业培训协会表彰优秀企业培训师。

▲ 某中部油田生产现场管理咨询顾问▲ 某大型石油工程企业管理咨询顾问▲ 某大型石油设备制造企业管理咨询顾问▲ 某东部大型油田管理培训专家、高级技术与技能人才培训专家▲ 某西部大型油田组织管理咨询顾问、特聘高级技术与技能人才培训指导专家。

美国ATD、ICA(团队共创引导技术)、6D学习发展项目法则、4D领导力课程认证讲师。长期从事国有特大型企业管理培训工作,具有丰富的企业管理培训经验,并接受过多门现代培训技术高端版权课程培训,掌握ATD培训业务体系和引导技术,拥有大量大型企业的中基层管理案例,编写了班组长培训教材,有基层管理培训课题研究成果。

三、李东《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》课程大纲 

第一讲:场景化提取岗位任务经验

一、岗位经验萃取定位

1. 有没有经验

2. 最佳经验的特征

3. 值得萃取的经验

1)经验比较

2)成果优势

3)应用价值

练习:确定经验萃取主题

成果1:经验萃取主题定位表

二、描绘业务场景

1. 新手易错点

2. 老手易忽视点

3. 流程关键点

4. 其它痛点难点

三、提取经验行为

1. 操作行为

2. 关键细节(与他人/过往的异同)

3. 效果和优势

练习:挖掘萃取素材

成果2:经验素材采集表

第二讲:经验萃取成果化操作

一、纵探底

1. 经验萃取三层级

二、萃精华

1. 萃技能

1)最佳操作——怎么做的

2)最优成果——做得怎么样

3)如何掌握——操作关键点

2. 萃知识

1)激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律

2)运用旧知——哪些以前已经学习过的知识

3)探索新知——哪些是以后学习的新的知识

3. 萃心智态度

1)激发感受——为什么会这么做

2)挖掘价值——这么做有什么价值(公司和个人)

3)提升认同——别人也这样做取得了什么成功

4. 定输出

1)技能手册

2)工作手册

3)案例手册

4)内训课程

5)经验汇编手册

TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种成果输出形式的成果。

成果4:经验萃取成果呈现1.0

第三讲:优化经验呈现

一、拔高度——经验表现形式的价值层级

1. 资料/数据

2. 信息/观点

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理论/系统

二、优呈现

1. 经验萃取成果形式结构化设计

2. 工具使用

3. 成果输出

三、广应用

1. 新员工培训

2. OJT

3. 员工自学

4. 内训

5. 知识资产管理

练习:优化经验呈现

成果4:经验萃取成果呈现2.0

四、李东《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》课程收获 

● 学员能理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值;

● 学员能掌握经验萃取的方法和工具,并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的最佳实践经验;

● 学员能掌握经验呈现的模式和步骤,并根据经验呈现模式和步骤完成经验的成果呈现;

● 学员能掌握经验内化的步骤与要点,并按照经验内化步骤传承、复制组织的最佳实践经验。

五、李东《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》课程特色 

● 简捷高效:化繁为简,通过模块化、程序化的操作过程,形成经验萃取成果;

● 针对性强:聚焦实际工作任务和场景,从最佳操作实践中萃取经验。

● 生动有趣:以学员为主体,培训过程场景化,输出成果工具化,激发学员兴趣和学习积极性。

课程时间:精华版2天,完整版3天,咨询版3阶段(视情况确定天数),6小时/天

课程对象:企业各岗位绩优员工、内部培训师

课程人数:40人以内最佳

课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

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